Functioneel Analist CRM (Regio Brussel)

Locatie

BRUSSEL

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een ervaren en enthousiaste Functional Analyst om het Team “Branch & CRM” te versterken binnen de afdeling Distribution, Intelligence & Sales Platforms.

De applicatieve portfolio is heel divers en bevat in het bijzonder een aantal belangrijke applicaties van de bank.

- Campaign

- Suspend

- Caddy

- Signing, MultiSigning

- Phone Banking

- Banker@Home

- MultiChannel CRM

- Event Management Tool

- …



Het doel is aan onze klanten de mogelijkheid te geven om met de bank via Chat/Video te kunnen communiceren, antwoorden naar onze klanten te automatiseren en alle conversaties via Audio, Video, Chat en mail voor beleggingen te bewaren.

Om dit te kunnen realiseren, moeten wij een globale oplossing installeren voor alle medewerkers UC&C (Unified Collaboration & Communication)

De Functional Analyst zal op verschillende belangrijke blocs van deze strategie werken.

Vereisten

De taak van de FA zal eruit bestaan om:

- De realisatie van deze DS360-Pillar2 te kunnen doen on scope, timing, budget en kwaliteit.

- Coördinatie van de verschillende partijen (stakeholders)

- Rapportering van de voortuitgang van de activiteiten, issues, problemen en geoptimaliseerde presentatie van de resultaten aan de TM/PL


Belangrijk verwachtingen:

· Openheid voor agile samenwerkingsmethodes met diverse business partijen.

· Flexibel.

· Jong van geest met sterke interesse voor nieuwe media, sociale netwerken, recente digitale evoluties, enz. of bereid zijn zich hierin op zeer korte termijn sterk te gaan verdiepen.

· Sterke teamplayer, die in staat is om van de projecten een succes te maken, in sterk overleg, samen met de collega’s van binnen de afdeling en daar buiten.

· Communicatief sterk onderlegd.

· Assertief, positief-kritisch ingesteld.

· Organisatorisch sterk.


Contact informatie

Meer info: Joris of Koen | +32 (0)15/28.51.80 | jobs@elmos.be

* De vacatures zijn opgemaakt in de taal van de klant.