Voice & unified communications Engineer (regio Asse)

Locatie

ASSE

Functieomschrijving

Als ICT System Specialist maak je deel uit van het ‘infrastructure team’. Binnen het Unified Communications & Collaboration team ben je technisch verantwoordelijk voor de IPtel omgeving en de Unified Communication services. Dit in een boeiende multi-site omgeving met meerdere contactcenters verspreid over België en Nederland. Een aantal van de vele uitdagingen die op jou af komen:

• Technisch bouw je onder meer aan correcte installaties, support, monitoring en upgrades van nieuwe database omgevingen. Persoonlijk sta je open om bij te leren, evolueren en samen met het team de doelstellingen te behalen.

• Je werkt nauw samen met je technische collega’s en servicedesk en onderhoudt nauwgezet de nodige documentatie.

• Zowel operationeel, engineering als projectwerk behoren tot je takenpakket. Samen met ons evolueer je mee naar de cloud. Binnen deze omgeving treedt je, naast het operationele beheer, op als een ware adviseur naar de interne stakeholders toe.

• Je implementeert en onderhoudt QoS gerelateerde configuraties, zowel op eigen infrastructuur als in samenwerking met WAN providers.

• Je volgt evoluties in de IPtel en UC markt van dichtbij en doet proactief voorstellen tot optimalisaties, zowel op niveau van techniek als processen.

• Je volgt externe partners op in het kader van incidenten en problemen, en escaleert waar nodig.

Vereisten

• ‘Must have’ kennis: expert in Cisco Unified Communications Manager, hybride en digitale PBX systemen, collaboration tools zoals instant messaging, presence, video en andere desktop integraties (Polycom, Microsoft Exchange, Jabber, Lync, …)

• ‘Nice to have’ kennis: andere major IPtel Vendors (Avaya, …), Cisco switching & routing, Windows en Max OS X

• Je hebt een zeer goed begrip van netwerkprotocollen, topologieën, standaarden, signalisatie en codec’s.

• Je hebt ervaring binnen een grote ICT omgeving

• Wil continue verbeteren en kwaliteit verhogen zit in jouw bloed.

• Kan zonder angst werken aan innovatieve projecten en met de nieuwste technologieën.

• Gedreven en gepassioneerd in wat je doet

• Je beschikt net zoals jouw collega’s over een Agile mindset en werken in cross-functionele teams geeft jou energie.

Contact informatie

Joris of An
015/285180

* De vacatures zijn opgemaakt in de taal van de klant.