Over P&V-groep
De P&V-groep is een toonaangevende Belgische verzekeringsgroep actief in levens- en niet-levensverzekeringen. Met meer dan 200 IT-professionals vormt de IT-afdeling de technologische ruggengraat van de organisatie.
Het Competence Management team binnen P&V-groep is verantwoordelijk voor de teamsamenstelling, rekrutering, coaching en vaardigheidsontwikkeling. Het doel: de juiste persoon op de juiste plaats krijgen en laten groeien.
Deze Case Study is opgesteld met de input van Filip. D., Competence Manager bij P&V-groep.
De Challenge
Beperkte betrokkenheid van leveranciers
Vaak communiceren leveranciers enkel via procurement en zonder direct contact met de operationele verantwoordelijken. Dergelijke aanpak leidt tot minder nauwgezette opvolging van de ingezette profielen. Wanneer externe medewerkers issues ervaren of zich niet goed integreren in het team, blijven deze signalen vaak onder de radar. Het gevolg: kwaliteitsproblemen, vertragingen op planning en verminderde teamdynamiek die pas laat aan het licht komt.
Reactieve in plaats van proactieve ondersteuning
Externe consultants die structureel deel uitmaken van teams verdienen een vergelijkbare opvolging als interne medewerkers. Zonder regelmatig contact en opvolging ontstaat er soms een vacuüm; signalen dat een consultant niet optimaal presteert worden wel opgepikt, maar de oorzaak wordt niet besproken Vaak voelen ook de externe teamleden zich onzeker, ongehoord of zelfs ontevreden Dit resulteert in langere inwerkperiodes, suboptimale performance en onnodige druk op het interne team. Het Competence Management mist in zo’n geval een aanspreekpunt en sparring partner dat proactief meedenkt en snel schakelt wanneer dat nodig is.
De Elmos Aanpak
Proactief accountmanagement
Elmos onderscheidt zich door persoonlijke betrokkenheid. Onze Account Managers nemen doorlopend contact op, niet alleen bij contractverlengingen. Het begint bij elke nieuwe consultancy vraag, onze Account Managers nemen telkens contact met de hiring manager om een beter begrip te krijgen van nuances, behoeften en cultural fit.
Kwalitatieve matching
Alles start met de juiste match. Elmos neemt de tijd om de business en specifieke noden te begrijpen. Onze Account Manager kent de aandachtspunten en stemt potentiële kandidaten daar nauwkeurig op af. De consultants zitten op niveau, staan open voor feedback en passen zich goed aan binnen het team.
Structurele opvolging
Elmos laat het niet bij plaatsing. Onze Account Managers worden aangestuurd via digitale platformen om zonder fout regelmatige touchpoints in te lassen, zowel met consultants als met klanten. Dit zorgt voor systematische face-to-face contacten met de consultants die bij P&V-groep werken. Onze Account Manager peilt naar hun welbevinden en ontwikkeling. Deze gestructureerde betrokkenheid zorgt ervoor dat zorgt dat knelpunten snel gesignaleerd worden. Het Competence Management kan met concrete feedback aankloppen en weet dat er actie volgt.
Partnership op basis van vertrouwen
De combinatie van persoonlijk contact, proactieve opvolging en kwalitatieve kandidaten zorgt voor een sterke vertrouwensband. Bij gelijkwaardige kandidaten zal het Competence Management eerder opteren voor Elmos.
Resultaat
De samenwerking met Elmos levert concrete voordelen op. Het Competence Management heeft een betrouwbaar aanspreekpunt, wat zorgt voor snellere schakelmomenten en betere afstemming. De consultants presteren goed, integreren vlot en krijgen de nodige begeleiding om zich te ontwikkelen.
Maar het gaat verder dan operationele efficiëntie. Het Competence Management voelt zich gehoord en ondersteund. De kwaliteit van kandidaten en de betrokkenheid van Elmos zorgen voor vertrouwen bij het versterken van teams.
De toegevoegde waarde zit in de combinatie van kwalitatieve consultants, proactieve communicatie en oprechte betrokkenheid. Elmos is geen leverancier die enkel facturen stuurt, maar een partner die meedenkt met de uitdagingen van P&V-groep.
